• La organización civil nació de una investigación de posgrado en la UABC Tijuana y se ha consolidado como la única en su tipo en la región.

  • A lo largo de casi dos décadas, sus integrantes han enfrentado demandas, intentos de cárcel, campañas de desprestigio y desalojos policiales.

Tijuana BC 2 de julio de 2026.- En el complejo panorama comercial de la Frontera Norte, cumplir 17 años de labor independiente no es un logro cualquiera; para la asociación civil Protección de los Derechos del Consumidor (PRODECO A.C.), representa casi dos décadas de resistencia, batallas legales y una firme defensa de la ciudadanía frente a los abusos de proveedores de bienes y servicios.

Lo que hoy es la única organización civil en la frontera norte dedicada exclusivamente a salvaguardar los intereses económicos de los consumidores, tuvo un origen estrictamente académico. El proyecto nació formalmente como una investigación de posgrado en las aulas de la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma de Baja California (UABC), Campus Tijuana. Sin embargo, en lugar de permitir que el análisis se quedara en los estantes de la biblioteca universitaria, sus fundadores decidieron materializarlo y poner el conocimiento al servicio de la comunidad.

Una historia marcada por el asedio y la intimidación

El camino para PRODECO A.C. no ha estado exento de riesgos. Sus directivos señalan que tener la gallardía de alzar la voz y frenar los atropellos comerciales les ha acarreado represalias extremas por parte de sectores incómodos con su labor.

«Nos ha pasado casi de todo», explican desde la organización, detallando una lista de agresiones que van desde lo legal hasta lo mediático:

  • Intentos de encarcelamiento y denuncias ante la extinta PGR (hoy FGR) bajo el cargo de supuesta usurpación de funciones públicas.

  • Presencia de agentes federales en sus oficinas con fines de amedrentamiento.

  • Demandas civiles por daño moral y campañas de desprestigio que incluyeron la colocación de espectaculares en distintos puntos de Tijuana para sembrar desconfianza sobre sus servicios.

  • Calumnias públicas que pretendían argumentar que la defensa del consumidor es una tarea exclusiva del Estado.

Tensiones en las audiencias de conciliación

Uno de los escenarios de mayor fricción ha sido la propia delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Tijuana. Durante las audiencias de conciliación, representantes de empresas afectadas han llegado a solicitar la intervención de la policía para desalojar a los asesores de PRODECO A.C.

A decir de la asociación, estas medidas «torpes» buscan desarticular la defensa en el momento, asustar al ciudadano y provocar el desistimiento de las quejas. Sin embargo, el blindaje de la organización radica en el dominio estricto del marco jurídico. «Hacemos exigible el cumplimiento de la ley como está prevista por el Legislador; no nos basamos en lo que creemos o pensamos, sino en lo que podemos acreditar fehacientemente con pruebas a favor del consumidor», afirman de manera tajante.

Coadyuvantes de la justicia legal, no rivales

A pesar de los roces institucionales del pasado, PRODECO A.C. se define a sí misma como un brazo aliado y multiplicador de las funciones que la PROFECO realiza en Baja California. El objetivo de la asociación es que los servidores públicos de la procuraduría comprendan este rol de coadyuvancia, y que las empresas transiten, por convicción o por rigor de la ley, hacia una cultura de respeto al cliente.

Con la consigna de defender la verdad con la fuerza de la razón y no con la fuerza bruta, la organización celebra su 17° aniversario con la mirada puesta en el futuro, impulsada por la satisfacción de transformar vidas mediante el acceso a la justicia comercial y el empoderamiento ciudadano a través del conocimiento.